SHIVA : Profession : propreté

Shiva est le numéro un du ménage et de la propreté à domicile : nombreux sont les Bigourdans à faire appel à ses services ! Aujourd’hui, le Mag vous propose un zoom sur deux piliers de Shiva dans les Hautes-Pyrénées : Cyrielle Martinez et Aurélie Delamare.

Cyrielle et Aurélie sont les deux responsables d’agence Shiva du département : l’agence de Tarbes-Nord et celle de Tarbes-Lourdes. Elles pilotent les employées de maison dans tout le 65. Fortes de cette expérience et de leur savoir-faire, elles nous ont raconté leur parcours et leur évolution au sein de l’enseigne.

Cyrielle : un parcours inspirant

Derrière le sourire accueillant de l’agence Shiva de Tarbes se cache Cyrielle, une jeune femme dont le parcours témoigne d’une belle progression professionnelle. Arrivée en 2021 au sein de la société spécialisée dans les services de ménage et repassage à domicile, Cyrielle débute comme chargée de recrutement. Son rôle : dénicher des intervenants de confiance, capables de répondre aux attentes de qualité qui font la réputation de Shiva. Très vite, son dynamisme et son sens du contact humain la font évoluer vers un poste de chargée de clientèle. Dans cette fonction, elle devient le lien privilégié entre les clients et les intervenants à domicile, s’assurant que chaque prestation soit synonyme de confort et de sérénité pour les familles tarbaises.

Évoluer au sein de Shiva

En 2024, sa détermination et son implication sont récompensées : Cyrielle prend les rênes de l’agence en tant que responsable, un rôle qui lui permet aujourd’hui de piloter les équipes et de développer l’activité sur le territoire. « Ce que j’aime dans mon métier, confie-t-elle, c’est apporter des solutions concrètes qui améliorent le quotidien de nos clients, tout en accompagnant nos intervenants dans leur réussite. » Pour Shiva, qui compte parmi les acteurs incontournables du service à domicile, le parcours de Cyrielle illustre parfaitement l’esprit de l’entreprise : valoriser les talents, favoriser l’évolution en interne et placer l’humain au cœur de chaque action. Grâce à cette belle énergie ainsi qu’à l’implication de ses collaboratrices Aurore et Daphnée, l’agence de Tarbes poursuit son développement, avec un seul objectif : offrir aux habitants un service irréprochable qui simplifie la vie.

Aurélie : une aventure humaine

Aurélie est arrivée chez Shiva le 1er juin 2023 en tant que chargée de clientèle. Dès ses débuts, elle a su trouver sa place au sein d’une entreprise dont elle partage pleinement les valeurs. Son implication et son envie de s’investir dans la vie de l’agence Tarbes-Lourdes lui ont permis d’évoluer rapidement vers le poste de responsable d’agence. Aujourd’hui, elle coordonne l’activité de l’agence : de la gestion administrative à l’élaboration des devis, en passant par la présentation des employées de maison aux particuliers, les visites de contrôle et le suivi de la satisfaction client. Elle attache une grande importance à l’harmonisation entre les besoins des clients et les compétences des intervenantes, afin de garantir un service sur mesure et de qualité.

Un itinéraire de carrière stimulant

Ce qui motive Aurélie au quotidien, c’est la richesse des relations humaines et la valorisation du métier d’employée de maison : « J’ai à cœur de mettre en lumière leur savoir-faire, de créer des relations de confiance, et de contribuer à une reconnaissance juste et méritée de leur profession, nous a-t-elle expliqué. Au-delà de mes missions, c’est une véritable aventure humaine que je vis chez Shiva. Elle m’enrichit chaque jour par la diversité des échanges et l’importance accordée à la qualité du service ». À ses côtés, Lysiane, sa collaboratrice depuis novembre, partage pleinement cette aventure. Sa présence, son engagement et son implication au quotidien sont essentiels. Ensemble, elles forment une équipe soudée, animée par des valeurs communes. Chaque rencontre, chaque défi, chaque sourire d’un client satisfait apporte un peu plus de sens et un éclat de magie à leur quotidien !

L’excellence à votre service

Grâce à ses 23 ans d’expérience, Shiva offre un service d’excellence, personnalisé selon les besoins de chacun. Cette année, parmi les 600 agences françaises, les agences bigourdanes se sont une fois de plus distinguées grâce à leurs très bons résultats : elles viennent de décrocher le Prix de l’Excellence 2024 ! Ce titre leur a été décerné pour leur engagement, leur qualité de service et leur proximité avec les clients. C’est un véritable gage de confiance qui garantit un service haut de gamme pour tous ceux qui font appel à la magie Shiva pour faire briller leur intérieur !

Remerciements de la Responsable d’Exploitation

« Si les agences Shiva des Hautes-Pyrénées brillent aujourd’hui, c’est avant tout grâce à l’investissement et au professionnalisme de Cyrielle et Aurélie. Leur énergie, leur engagement sans faille et leur passion pour l’humain sont le moteur de cette belle réussite collective. Sans elles, rien ne serait possible : elles incarnent les valeurs de Shiva avec une sincérité et une force admirables. Je suis profondément fière de leur parcours et admirative de leur détermination à faire grandir chaque jour leurs équipes, leurs clients et toute notre enseigne. Ce prix de l’Excellence 2024 est aussi et surtout le reflet de leur travail et de leur dévouement. Merci à elles d’écrire, avec autant de cœur et de talent, l’histoire de Shiva dans notre département. »

Céline Teixeira-Alvarez

Shiva Tarbes-Nord Tél. 05 62 500 085

Shiva Tarbes Lourdes Tél. 05 62 320 320

www.shiva.fr

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